好凱德版蝴蝶效應(yīng)：一分鐘與一個念頭之差，結(jié)果大不相同

記得我做好凱德真空泵銷售員的第二年，因?yàn)楣ぷ魇д`，寫了一個PPT來做深刻檢討。

事情是這樣的：我負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)站在線留言的收集和跟蹤，有一次我看到一個名字非常隨意的留言。因?yàn)槠綍r也會收到一些無效的垃圾留言，那個名字看起來不像是真名，我就自以為是地直接設(shè)置為“已處理”，連點(diǎn)都沒有點(diǎn)開。

過了有幾個月吧，這位客戶通過打電話找到我們。說他想買真空泵，但是在其他公司買的不理想，關(guān)注我們有段時間，就是一直沒有真正接觸到。他來公司拜訪，在和老板交談時，說到曾經(jīng)到我們網(wǎng)站留言過，但是沒有人聯(lián)系他。

這個事情的責(zé)任最后就落到我身上了。其實(shí)在客戶來訪時，聽到他的名字，我覺得有點(diǎn)耳熟。后來知道是因?yàn)樽约旱囊荒钪?，錯過了早幾個月與客戶接觸，甚至確定訂單的機(jī)會。說真的，我很后悔。

我主動和主管說了這件事情，主管覺得這個很有教育意義。

大家知道蝴蝶效應(yīng)嗎？亞馬遜雨林一只微不足道的蝴蝶煽動翅膀，也許能在兩周后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。當(dāng)時我一念之差，使公司差點(diǎn)失去一位忠誠客戶，這是縮小版的“蝴蝶效應(yīng)”吧。

那一次的經(jīng)歷，讓我意識到在工作中，嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真會起決定作用。在后來的工作中，偶爾我也會想起當(dāng)時自己站在全部門人面前，緊張地指著PPT做深刻檢討的情形。

如果差點(diǎn)損失一位客戶，還不算什么大事的話，那就再來看一個案例：由于銷售員沒有及時查收產(chǎn)品漲價(jià)通知，與客戶按照原來的價(jià)格簽訂采購合同，結(jié)果導(dǎo)致十幾萬的直接經(jīng)濟(jì)損失。

這是我在論壇看到的，一位同行吐槽說自己在周五忙著簽訂合同，沒有看到公司發(fā)的漲價(jià)通知，雖然這個漲價(jià)通知在周四就發(fā)了出來。等他和客戶簽訂了合同，到下周一才知道，由于上游供應(yīng)商原材料漲價(jià)，公司產(chǎn)品也隨之漲價(jià)了。他和客戶簽訂的幾十臺真空泵，需要預(yù)生產(chǎn)，在去采購原材料，只能按照漲價(jià)后的來算。公司直接損失十幾萬，他個人的提成也沒有了。

今天分享這2個故事，是想告訴大家，無論在什么崗位，在哪個階段，對待工作都需要100%的投入和認(rèn)真。一個小失誤，可能僅僅是小失誤；但是，也有可能會引起一場你始料未及的“大風(fēng)暴”哦。

好了，我是小凱，和你分享真空泵行業(yè)的那些事，繼續(xù)關(guān)注我哦！